Юристы рассказали, законно ли отказывать в возврате акционного товара
Законно ли это, и что делать в таком случае покупателю, «Секрет» выяснял вместе с юристами.Где можно столкнуться с запретом на возврат акционного товара В июле один из российских брендов одежды устроил «невозвратную» распродажу-ликвидацию товара, чем ожидаемо разозлил своих клиентов, в том числе постоянных.
«Секрет» проверил: при попытке купить что-то на сайте бренда нужно нажать галочку около текста: «Я прочитал(а) и принимаю Правила и условзия сайта*».
Нажать её и купить товар можно, даже ничего не читая. Но если развернуть эти условия, то обнаруживается ссылка на ст.
26.1 «Закона о защите прав потребителей» РФ и другие пункты, уже не из закона, где указано, что: «Не подлежит обмену/возврату: индивидуальный пошив с изменением параметров изделия (коррекция длины изделия, коррекция длины рукава, изменение цвета фурнитуры, добавление/замена отдельных деталей и др.
); изделия в индивидуальных цветах под заказ; изделия, снятые с производства; изделия, приобретённые по распродаже-ликвидации остатков из наличия».
По словам возмущённых покупателей, с подобным у этого бренда они сталкиваются не впервые. А ещё люди пишут, что такими правилами грешат шоурумы и продавцы с маркетплейсов.
Могут ли продавцы устанавливать свои правила возврата товара «Секрет» заинтересовался: действительно ли производитель или продавец вправе устанавливать специальные условия возврата для акционных товаров? Freepik Когда речь идёт о розничной торговле, ни продавец, ни изготовитель, ни производитель не могут устанавливать специальные условия возврата товара, отличные от тех, что уже предусмотрены законами.
Правом на возврат или обмен товара надлежащего качества можно воспользоваться в течение 14 дней, не считая дня покупки, или 7 дней в случае онлайн-заказа после передачи товара.
Но есть дополнительные условия: товар не был в употреблении; сохранены его потребительские свойства и товарный вид; сохранены фабричные ярлыки, пломбы (если были); сохранён документ, подтверждающий оплату (чек).
Отсутствие чека не даёт права продавцу отказывать в возврате.
Потребитель может ссылаться на другие доказательства покупки. Распродажа — это, по сути, проявление свободы договора, когда продавец предлагает товар по сниженной цене, а покупатель соглашается.
Однако это не освобождает продавца от выполнения норм ЗоЗПП, говорит юрист, председатель «Центра защиты бизнеса» Екатерина Авдеева. Закон работает даже в отношении товара с дефектами и «уценёнки», подчёркивает кандидат юридических наук Дарья Петрова.
Если вы купили товар с недостатком и дома обнаружили в нём какой-то другой дефект, о котором изначально не было информации, можно предъявить продавцу требования о возврате или обмене.
Да.
Предприниматели и юристы рассказали, как законно использовать чёрные списки клиентов Столкнувшись с неприятным клиентом, предприниматели нередко предпочитают не иметь больше с ним дел. Казалось бы, всё просто: вносишь неадеквата в ЧС, …
Бизнес, Промышленность, Энергетика 15:12, июля 28, 2025 | secretmag.ru
Юристы рассказали, как у дачников будут отбирать участки Собственникам земельных участков следует серьезно отнестись к их содержанию, чтобы не столкнуться со штрафами и опасностью изъятия участка через суд, …
Финансы, Экономика, Forex 12:25, мая 23, 2024 | banki.ruЮристы и предприниматели рассказали, как отказать в услуге неадекватному клиенту В Сети распространили видео, на котором мастер маникюра плачет после приёма клиентки. Женщина много раз просила переделывать работу из-за недочётов, …
Бизнес, Промышленность, Энергетика 15:12, июля 28, 2025 | secretmag.ruЮристы рассказали, чем грозит соблазн превратить дом или дачу в бизнес Представьте: был тихий жилой дом или чья-то обычная дача. А теперь это бизнес: баня, которую сдают в аренду, шашлыки, гулянки, толпы народу. Соседи в …
Бизнес, Промышленность, Энергетика 00:12, августа 1, 2025 | secretmag.ruЮристы рассказали, как у дачников могут забрать заброшенные шесть соток Юрист Вербицкая-Линник подчеркнула, что число штрафов за «ненадлежащее» использование земли неограниченно в течение года, в отличие от налога. Поэтом …
Основные новости 06:50, мая 23, 2024 | rbc.ru
Работодателям предложат запретить отказывать в найме бездетным россиянкам // ЛДПР предлагает запретить отказывать в трудоустройстве бездетным женщинам На рассмотрение Госдумы поступит законопроект, согласно которому работодателям будет запрещено отказывать в трудоустройстве женщинам в связи с отсутс …
Общество, регионы 10:12, октября 28, 2024 | kommersant.ruОпасная зелень. Юристы рассказали, за какие растения дачников оштрафуют в 2024 году Российских дачников в 2024 году могут оштрафовать за выращивание на участке борщевика, наркосодержащих растений а также картофеля на продажу, рассказ …
Основные новости 00:25, мая 29, 2024 | 47news.ruЗаконно. Честно. Прозрачно До Единого дня голосования осталось чуть больше месяца. Завершилось выдвижение и регистрация кандидатов, которые примут участие в грядущих выборах. И …
Общество, регионы 15:12, августа 16, 2024 | kuzbass85.ru
ВС разрешил лизингополучателю взыскать убытки с продавца товара Из-за просрочки поставки товара лизингополучатель не смог вовремя начать им пользоваться, а еще поставить спорную технику на учет. Кроме того, он пон …
Закон и Право 06:30, июня 12, 2024 | pravo.ru
Жительница Пензы подала в суд на продавца очков из-за небезопасности товара Жительница Пензы подала в суд на продавца очков из-за небезопасности товара Женщина в марте 2023 года заказала у продавца изготовление очков, полност …
Основные новости 22:25, мая 15, 2024 | progorod58.ru
ВС разъяснил, когда роялти учтут в таможенной стоимости товара Таможня учла в стоимости продукции роялти, выплаченные краснодарским производителем вина на Кипре, что привело к увеличению суммы таможенных платежей …
Закон и Право 19:45, мая 31, 2024 | pravo.ru
Wildberries представила «Фоторедактор 3.0» с генерацией карточки товара с нуля Wildberries выпустила крупное обновление «Фоторедактора» — сервиса для дизайна карточек товаров. Теперь в сервисе... …
Интернет 00:12, октября 23, 2025 | internet.cnews.ru Юрист: камеры в съемной квартире - это законно Юрист Сергей Сорокин рассказал, какие пункты следует включить в договор между квартиросъемщиком и собственником недвижимости. Эксперт подчеркнул: важ …
Основные новости 14:40, июня 3, 2024 | sovainfo.ru
Wildberries начнёт создавать описания карточек товара с помощью нейросети Wildberries начало тестировать новый инструмент для продавцов, позволяющий использовать нейросети для автоматического создания описаний товаров. Этот …
Технологии, Наука 03:25, мая 28, 2024 | astera.ru
Законно ли банкротство: Что говорит закон о несостоятельности гражданина Если гражданин не способен выплатить кредиты, погасить долговые обязательства перед банками, он может пройти процедуру банкротства. Иногда это единст …
Экономика 10:12, августа 23, 2024 | versiya.info Ремонт по ОСАГО: сервис требует доплату, законно ли это? Особенности ремонта по ОСАГО Для урегулирования убытков страховая компания выплачивает пострадавшей в ДТП стороне денежные средства либо организовыва …
Закон и Право 00:12, июля 12, 2024 | ligazakon.ru
Аккаунт в Steam нельзя законно передать по наследству Пользовательский профиль в цифровом магазине Steam вместе со всеми доступными на нем видеоиграми нельзя законно передать по наследству после смерти в …
Технологии, Наука 17:00, мая 27, 2024 | kommersant.ru Эксперт рассказал, как законно уменьшить задолженность по ЖКХ — вот детали Дмитрий Бондарь, общественный деятель: задолженность по жилищно-коммунальным услугам можно уменьшить, воспользовавшись сроком исковой давности и испр …
Экономика 20:12, апреля 6, 2025 | pravda.ru Кража товара попала на камеры видеонаблюдения в одном из торговых центров Биробиджана В дежурную часть МО МВД России «Биробиджанский» обратился управляющий торгового центра с заявлением о краже 4 триммеров. При просмотре камер видеонаб …
Основные новости 19:00, мая 15, 2024 | riabir.ru Россиянам стали чаще отказывать в выдаче автокредитов По итогам прошлого месяца доля отказов, которые были получены россиянами по заявкам на автокредиты, повысилась до 81,1% от общего числа поданных заяв …
Общество, регионы 00:12, марта 29, 2025 | versia.ru
Работодатели не смогут отказывать в работе бездетным женщинам Власти хотят устранить возможность «буквально» трактовать часть третью статьи 64 Трудового кодекса РФ …
Основные новости 05:12, октября 29, 2024 | iluki.ru
Законно ли срезать садовые заборчики во дворе многоквартирного дома? Эксперт объяснил, что делать, если управляющая компания срезала металлические заборчики, установленные вокруг газонов и клумб во дворе многоквартирно …
Основные новости 10:12, июля 27, 2024 | aif.ru Арматура канула в море // Отца и сына судят по обвинению в хищении экспортного товара Как стало известно “Ъ”, предприниматели из Новороссийска Сергей и Иван Котельниковы предстанут перед судом по обвинению в особо крупном мошенничестве …
Происшествия 10:12, сентября 9, 2025 | kommersant.ru В России было принято решение о продлении запрета на экспорт одного востребованного товара Российское правительство приняло решение о продлении действия экспортного запрета на вывоз еще одного широко востребованного в российском обществе то …
Основные новости 20:12, июля 16, 2024 | asks.ru Россиянам за границей начали отказывать в обмене наличных долларов Жители России столкнулись с масштабными отказами в приеме наличных долларов, как в российских, так и в зарубежных финансовых учреждениях и пунктах об …
Туризм, путешествия 00:12, октября 23, 2024 | pravda.ru Российские банки стали реже отказывать заемщикам в ипотеке Согласно данным Национального бюро кредитных историй, в марте 2025 года российские кредитные организации стали реже отказывать в ипотечных кредитах. …
Бизнес 20:12, мая 27, 2025 | versia.ru Россиянам стали ненамного чаще отказывать в шенгенской визе Доля выдаваемых россиянам виз для многократного посещения Шенгенской зоны сократилась до 42,5% (221 тыс.), написали в ЕК. В сентябре 2022 года ЕС при …
Основные новости 15:35, мая 16, 2024 | rbc.ru Власти США будут быстрее отказывать в убежище нелегальным мигрантам Сейчас заявки на предоставление убежища рассматривают годами. Людям, прибывшим в страну нелегально, смогут отказывать в течение нескольких дней или ч …
Основные новости 00:55, мая 9, 2024 | rbc.ru
На Украине указали на возможность ТЦК отказывать в отсрочке по любой причине Правительство Украины не разъяснило причины, по которым территориальные центры комплектования (ТЦК) страны могут отказать призывникам в отсрочке. Это …
Основные новости 16:10, мая 27, 2024 | iz.ru Нефть из России вполне законно поступает в ЕС, несмотря на европейское эмбарго Значительные объёмы российской нефти продолжают поступать в страны Евросоюза. Причём вполне законно, говорится в материале издания Politico. Российск …
Экономика 01:05, мая 16, 2024 | pravda.ru Медведчук: председатель Рады может законно забрать полномочия у Зеленского Председатель Верховной рады Украины может на законных основаниях забрать полномочия у Владимира Зеленского и выступить легитимным подписантом мирных …
Основные новости 05:12, января 18, 2026 | russian.rt.com