Предприниматели и юристы рассказали, как законно использовать чёрные списки клиентов
При этом чёрные списки существуют и работают — рассказываем, как это выглядит и со стороны компаний, и со стороны клиентов.Когда клиенту могут законно отказать в обслуживании Предприниматель вправе отказать потребителю в обслуживании, если это предусмотрено: правилами торговли либо оказания конкретного вида услуг; внутренними правилами организации — при условии, что они не ущемляют права потребителя.
Правила могут быть как измеримыми и стандартными — скажем, требование приходить без опозданий и отменять запись заблаговременно, так и специфическими для конкретной отрасли.
Например, ресторан вправе требовать, чтобы посетители приходили в чистой одежде.
Фитнес-клуб может прописать в условиях посещения наличие спортивной формы. А стоматолог-ортодонт вправе снять брекеты и прекратить лечение, если клиент злостно не соблюдает гигиену. А ещё в обслуживании откажут, если потребитель нарушает общественный порядок.
Например, пришёл нетрезвый, хамит, угрожает или бросается в драку. Подробнее об всех ситуациях, когда отказ точно будет законным, «Секрет» писал здесь. Законно ли создание чёрных списков Чёрные списки создают как исключительно для внутреннего пользования, так и делятся ими с коллегами в рамках одной отрасли — например, среди салонов красоты.
Внутренние ЧС создавать можно. Прямых запретов на них в законодательстве нет. Но нужно правильно использовать этот инструмент.
Если клиент просто неприятный — повода для отказа ему нет. Но если ранее он доставлял проблемы — можно внести его во внутренний ЧС. Нельзя говорить прямо: «Мы вас ненавидим», нужно использовать дипломатичные формулировки.
Можно сослаться на загруженность либо правила посещения. Чем детальнее правила, тем проще отказать. Эмиль Галимов адвокат Отказывая клиенту, запрещено дискриминировать по полу, расе, национальности, религии и социальным признакам (ст.
19 Конституции РФ). С ЧС, которыми компании делятся друг с другом, ситуация ещё более скользкая. Законодательство не предусматривает такую практику. Но она существует, особенно в бьюти-сфере. Председатель Комитета Московской торгово-промышленной палаты (МТПП) по предпринимательству в сфере строительства Павел Авдеев отмечает, что, делясь чёрным списком, легко нарушить: закон «О персональных данных» (распространять чужие Ф.
И. О. и контакты без согласия нельзя); антимонопольное законодательство (массовые отказы клиентам в услугах на основании единого списка могут расценить как сговор); закон «О защите прав потребителей» (если отказать клиенту, с которым не было конфликтов, на основании чужого ЧС).
Если клиент узнает о том, что включён в какой-то общий ЧС, он может подать в суд и запросто выиграет.
Распространяя о человеке порочащие сведени.
Юристы рассказали, законно ли отказывать в возврате акционного товара Клиенты интернет-магазинов всё чаще сталкиваются с тем, что производители устраивают распродажи и при попытке что-то купить сообщают: «Вещь со скидко …
Бизнес, Промышленность, Энергетика 00:12, августа 1, 2025 | secretmag.ruЮристы и предприниматели рассказали, как отказать в услуге неадекватному клиенту В Сети распространили видео, на котором мастер маникюра плачет после приёма клиентки. Женщина много раз просила переделывать работу из-за недочётов, …
Бизнес, Промышленность, Энергетика 15:12, июля 28, 2025 | secretmag.ruВ России могут появиться черные списки покупателей на маркетплейсах Минэкономразвития предложило черные списки покупателей маркетплейсов, но эксперты считают инициативу спорной. …
Это интересно, Курьезы 20:12, августа 20, 2025 | incrussia.ruСтроитель Андрей Королев попал в «черные списки» калининградских бизнесменов? Следственное управление по Калининградской области и Главное следственное управление по г. Санкт-Петербургу ведут проверку в связи с публикациями в С …
Основные новости 05:12, декабря 7, 2024 | versia.ru
Юристы рассказали, как у дачников будут отбирать участки Собственникам земельных участков следует серьезно отнестись к их содержанию, чтобы не столкнуться со штрафами и опасностью изъятия участка через суд, …
Финансы, Экономика, Forex 12:25, мая 23, 2024 | banki.ruЮристы рассказали, чем грозит соблазн превратить дом или дачу в бизнес Представьте: был тихий жилой дом или чья-то обычная дача. А теперь это бизнес: баня, которую сдают в аренду, шашлыки, гулянки, толпы народу. Соседи в …
Бизнес, Промышленность, Энергетика 00:12, августа 1, 2025 | secretmag.ruЮристы рассказали, как у дачников могут забрать заброшенные шесть соток Юрист Вербицкая-Линник подчеркнула, что число штрафов за «ненадлежащее» использование земли неограниченно в течение года, в отличие от налога. Поэтом …
Основные новости 06:50, мая 23, 2024 | rbc.ruПредприниматели рассказали, на что берут кредиты в 2024 году Почти половина - 41% - российских предпринимателей, которые уже взяли или планируют взять кредит в 2024 году, намерены пополнить оборотные средства, …
Бизнес 09:55, мая 20, 2024 | gazeta.ru
Опасная зелень. Юристы рассказали, за какие растения дачников оштрафуют в 2024 году Российских дачников в 2024 году могут оштрафовать за выращивание на участке борщевика, наркосодержащих растений а также картофеля на продажу, рассказ …
Основные новости 00:25, мая 29, 2024 | 47news.ru
Онлайн-предприниматели рассказали, на что пошли ради своего дела В «ЮKassa» выяснили, с какими вызовами сталкивались онлайн-предприниматели, развивая бизнес. Опрос показал, что... …
Интернет 00:12, января 1, 2025 | internet.cnews.ru В МВД рассказали, как безопасно использовать общественный Wi-Fi и зарядки Лучше иметь собственный провод или использовать специальный USB-кабель, предназначенный только для зарядки устройства. …
Основные новости 05:12, марта 24, 2025 | 47news.ru Специалисты рассказали, как рационально использовать ресурсы на кухне Также вместо электрического иногда можно применять обычный чайник. Так снизится потребление электроэнергии. - Перед тем, как ставить готовое блюдо в …
Основные новости 02:55, июня 6, 2024 | sovainfo.ru Не использовать кипяток и пить свежим: эксперты рассказали, как приготовить чай Чай – это особенным образом заготовленные листья растения camellia sinensis. В зависимости от степени ферментации выделяют шесть видов: черный, зелен …
Основные новости 18:25, мая 21, 2024 | sovainfo.ru В «Роскосмосе» рассказали о планах использовать МКС после 2028 года Россиянам рассказали о планах «Роскосмоса» использовать МКС после 2028 года Россия планирует использовать МКС до 2028 года, а возможно, и дольше, ска …
Технологии, Наука 02:40, мая 15, 2024 | ferra.ru Законно. Честно. Прозрачно До Единого дня голосования осталось чуть больше месяца. Завершилось выдвижение и регистрация кандидатов, которые примут участие в грядущих выборах. И …
Общество, регионы 15:12, августа 16, 2024 | kuzbass85.ru Юрист: камеры в съемной квартире - это законно Юрист Сергей Сорокин рассказал, какие пункты следует включить в договор между квартиросъемщиком и собственником недвижимости. Эксперт подчеркнул: важ …
Основные новости 14:40, июня 3, 2024 | sovainfo.ru
Законно ли банкротство: Что говорит закон о несостоятельности гражданина Если гражданин не способен выплатить кредиты, погасить долговые обязательства перед банками, он может пройти процедуру банкротства. Иногда это единст …
Экономика 10:12, августа 23, 2024 | versiya.info Эксперт рассказал, как законно уменьшить задолженность по ЖКХ — вот детали Дмитрий Бондарь, общественный деятель: задолженность по жилищно-коммунальным услугам можно уменьшить, воспользовавшись сроком исковой давности и испр …
Экономика 20:12, апреля 6, 2025 | pravda.ru
Аккаунт в Steam нельзя законно передать по наследству Пользовательский профиль в цифровом магазине Steam вместе со всеми доступными на нем видеоиграми нельзя законно передать по наследству после смерти в …
Технологии, Наука 17:00, мая 27, 2024 | kommersant.ru Ремонт по ОСАГО: сервис требует доплату, законно ли это? Особенности ремонта по ОСАГО Для урегулирования убытков страховая компания выплачивает пострадавшей в ДТП стороне денежные средства либо организовыва …
Закон и Право 00:12, июля 12, 2024 | ligazakon.ru
Законно ли срезать садовые заборчики во дворе многоквартирного дома? Эксперт объяснил, что делать, если управляющая компания срезала металлические заборчики, установленные вокруг газонов и клумб во дворе многоквартирно …
Основные новости 10:12, июля 27, 2024 | aif.ru Нефть из России вполне законно поступает в ЕС, несмотря на европейское эмбарго Значительные объёмы российской нефти продолжают поступать в страны Евросоюза. Причём вполне законно, говорится в материале издания Politico. Российск …
Экономика 01:05, мая 16, 2024 | pravda.ru Медведчук: председатель Рады может законно забрать полномочия у Зеленского Председатель Верховной рады Украины может на законных основаниях забрать полномочия у Владимира Зеленского и выступить легитимным подписантом мирных …
Основные новости 05:12, января 18, 2026 | russian.rt.com Мэрия Брянска сообщила, что больные липы в сквере Карла Маркса спилены законно Брянская городская администрация ответила на критику в сети, где сообщалось, что в сквере Карла Маркса погубили деревья. В мэрии подчеркнули, что соб …
Основные новости 20:12, июня 24, 2025 | bragazeta.ru "Жить одни не будут": собственникам жилья грозит подселение незнакомцев в их квартиру. Законно "Жить одни не будут": собственникам жилья грозит подселение незнакомцев в их квартиру. ЗаконноЛюдей предупредили Российский рубль оказался в зоне пов …
Основные новости 09:50, мая 22, 2024 | progorod58.ru "Будут жить не одни": собственникам жилья грозит подселение незнакомцев в их квартиру. Законно "Будут жить не одни": собственникам жилья грозит подселение незнакомцев в их квартиру. ЗаконноБудут неприятные последствия В современных реалиях жили …
Основные новости 22:40, мая 19, 2024 | progorod58.ru Россияне лишились дара речи и не знают, что делать: в квартиры законно начнут подселять незнакомцев Россияне лишились дара речи и не знают, что делать: в квартиры законно начнут подселять незнакомцев К такому никто не был готов Желание сэкономить на …
Основные новости 23:40, мая 25, 2024 | progorod58.ru
Юристы о поправках по ИЖС Приостановка регистрации перехода права собственности в случае отсутствия в ЕГРН сведений о границах участка, отмечает старший юрист ProLegals Ольга …
Экономика 12:15, мая 28, 2024 | kommersant.ru В сети появятся списки украинских военнопленных Об этом сообщила главный редактор медиагруппы "Россия сегодня" и телеканала RT Маргарита Симоньян в своем телеграм-канале. Она отметила, что сегодня …
Основные новости 22:30, мая 22, 2024 | sovainfo.ru КРТ 360°: как юристы меняют города 27 апреля в Московском государственном университете имени М. В. Ломоносова прошел финальный этап Открытого студенческого конкурса по земельному закон …
Закон и Право 16:35, мая 20, 2024 | pravo.ru