Профессор маркетинга считает, что организациям следует использовать ИИ для повышения производительности
«Будущее уже наступило. Компании на сегодняшнем рынке конкурируют не с другими брендами, а с компаниями, которые знают, как использовать ИИ для повышения своей эффективности», — сказал профессор кафедры маркетинга и сервисных наук ECU Санджит Рой.
«Технологии на основе искусственного интеллекта позволяют компаниям стратегически развивать отношения с клиентами , поддерживая всеобъемлющее общение с ними, накапливая знания о клиентах с учетом растущей доступности данных о них и повышая способность понимать динамичную рыночную среду».
Исследования профессора Роя, посвященные изучению использования ИИ в формировании будущего взаимоотношений с клиентами, показали, что ИИ является потенциально преобразующей силой при правильном применении и способен вывести бизнес в новую эру маркетинга за счет развития и поддержания значимых и персонализированных отношений с клиентами.
Работа опубликована в журнале Journal of Business Research.
Для предприятий возможности ИИ выходят за рамки чат-ботов, интегрированных в веб-сайты: эта технология способна точно предугадывать потребности, желания и предпочтения клиентов , тем самым обеспечивая гиперперсонализированные отношения с клиентами.
ИИ создает связи с клиентами Помимо поддержания устоявшихся отношений с клиентами, ИИ также может устанавливать связи с новыми клиентами, выступая в качестве катализатора и позволяя организациям выявлять потенциальных клиентов и сегментировать аудиторию.
«Благодаря прогнозной аналитике и машинному обучению компании могут точно определить потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью будут вовлечены, и соответствующим образом адаптировать свою деятельность», — сказал профессор Рой.
Анализируя данные существующих клиентов, алгоритмы ИИ также могут выявлять закономерности, указывающие на потенциальный отток, что позволит организациям заблаговременно вмешиваться в удержание клиентов и потенциально предлагать инициативы по повышению лояльности, адаптированные к индивидуальным предпочтениям и поведению клиентов.
Профессор Рой добавил, что, несмотря на потенциальные преимущества , эффективному внедрению ИИ препятствует ряд препятствий, поскольку организациям зачастую сложно ориентироваться среди множества предлагаемых решений на основе ИИ.
Этические вопросы, связанные с использованием ИИ и использованием данных клиентов, по-прежнему остаются проблемой.
«Барьеры входа в основном вращаются вокруг доверия, которое часто воспринимается по-разному в зависимости от того, на каком конце спектра технологической готовности находится компания или отдельное лицо», — сказал профессор Рой.
«Но правда в том, что компании, которые используют машинное обучение и ИИ, не только будут добиваться большего успеха в будущем, но и уже добиваются большего успеха сейчас.
Будущее уже.
В 2025 году разработают программы повышения производительности труда 2.0 В Мастерской управления «Сенеж» прошла стратегическая сессия «Производительность труда: от стратегии к действиям». …
Основные новости 00:12, июля 3, 2025 | aif.ruБеспроводной приемник блокирует помехи для повышения производительности мобильного устройства Растущее распространение высокоскоростных беспроводных коммуникационных устройств, от мобильных телефонов 5G до датчиков для автономных транспортных …
Hardware 20:12, июля 8, 2024 | android-robot.comДля навигации в автомобиле следует использовать голосовое управление вместо сенсорных экранов Мужчина едет на машине по пригородным улицам, когда внезапно получает сообщение: «Введите адрес на экране перед вами, чтобы вам помогли найти дорогу» …
Software 05:12, сентября 29, 2024 | android-robot.com
Профессор Джеффри Сакс считает, что «США взорвали „Северный поток“, как и обещали» Соединенные Штаты стоят за подрывом газопроводов «Северный поток» и «Северный поток — 2». Об этом заявил американский политолог и экономист, профессо …
Общество, Происшествия, ЖКХ 23:20, мая 28, 2024 | ng.ru
Фидан считает, что Турции и РФ следует принять меры по развитию двусторонней торговли Президент России Владимир Путин подчеркнул, что в начале 2024 года "произошло некоторое снижение уровня товарооборота" двух стран …
Экономика 06:45, июня 12, 2024 | tass.ru
Быстров считает, что Семаку нужно больше использовать россиян Экс-полузащитник «Зенита» и «Спартака», бронзовый призер Евро-2008 Владимир Быстров в интервью «СЭ» высказал мнение, что Сергею Семаку нужно больше и …
Спорт 10:12, августа 20, 2025 | sport-express.ru
Мерц считает необходимым использовать активы России для поддержки Украины Канцлер ФРГ заявил, что эта тема является предметом переговоров, которые он ведет "почти каждый день" …
Экономика 05:12, ноября 15, 2025 | tass.ru
Япония считает, что использовать активы РФ нужно в соответствии с международным правом Японская сторона заявила, что намерена продолжить изучать все возможные пути, с помощью которых российские активы могут быть направлены на восстановл …
Экономика 06:45, июня 14, 2024 | tass.ru
Директор Microsoft AI считает, что контент в интернете можно бесплатно использовать для обучения ИИ Мустафа Сулейман, генеральный директор Microsoft AI, на фестивале Aspen Ideas Festival заявил, что почти весь контент в интернете можно свободно испо …
Интернет, Игры 10:12, июля 2, 2024 | thecommunity.ru Путин собирается использовать козырь, который он держал в рукаве больше 20 лет, считает Кедми Владимир Путин уже в ближайшей временной перспективе может решиться на осуществление широкомасштабной чистки управленческой элиты в России. …
Политика 11:15, июня 8, 2024 | news.rambler.ru
У криптобиржи Bitget новый глава маркетинга в СНГ Офшорная криптовалютная биржа и Web 3 компания Bitget объявила о назначении Антона Торопцева главой подразделения маркетинга в СНГ. Он займется разви …
Forex 05:05, мая 22, 2024 | ru.financemagnates.com
СФ обратился к международным организациям из-за убийства военкора Ерёмина Комиссия Совфеда по информационной политике и взаимодействию со СМИ направила обращение в международные организации с требованием отреагировать на уб …
Основные новости 12:50, мая 22, 2024 | regnum.ru
T2 и VK займутся развитием искусственного интеллекта для маркетинга и аналитики T2, российский оператор мобильной связи, и VK заключили соглашение о сотрудничестве в области технологий искусственного... …
Интернет, Игры 15:12, июня 18, 2025 | cnews.ru
На рынке появилось агентство мобильного маркетинга mApps Агентство мобильного маркетинга mApps функционировало как часть проекта мобильной DSP Hybe (входит в состав AdTech-экосистемы... …
Интернет 20:12, июня 2, 2025 | internet.cnews.ru Около 200 мусорных площадок передадут управляющим организациям В Саратове на баланс управляющих организаций передадут около 200 мусорных площадок. Об этом на сегодняшнем заседании комиссии гордумы рассказал предс …
Общество, Происшествия, ЖКХ 15:25, июня 11, 2024 | news.sarbc.ru
Челябинское правительство раздаст 20 млн рублей национальным организациям Правительство Челябинской области распределило субсидии на реализацию национальной политики. Как следует из распоряжения, опубликованного на портале …
Основные новости 14:40, мая 22, 2024 | ura.news Сертификаты программы «Миллион призов» – классика мирового маркетинга Форматы поддержки бизнеса, похожие на программу «Миллион призов» – это классика мирового маркетинга. Об этом заявил доктор экономических наук, профес …
Политика 10:12, октября 3, 2024 | versiya.info
Личный фонд как механизм передачи наследства благотворительным организациям Какие возможности есть у мецената для поддержки благотворительных инициатив после своей кончины? Об этом вопросе, а также о том, как может быть полез …
Закон и Право 00:12, ноября 26, 2024 | 300.pravo.ru
Успешность любого бизнеса зависит от агентства бренд маркетинга . Хоть каждый предприниматель стремится сделать свой бизнес успешнее с использованием как можно меньшего объема расходов. Стоит признать, спустя врем …
Основные новости 05:12, июня 28, 2025 | smolensk-i.ru
5 признаков настоящей органической косметики: как не попасться на уловки маркетинга Узнайте, как отличить настоящую органическую косметику от маркетинговых трюков. В этом тексте освещены плюсы и минусы органики для вашей кожи. …
Красота 20:12, сентября 8, 2025 | lady.pravda.ru «Ведомости»: Путин назначил Титова представителем по международным организациям Борис Титов, который до 2022 года занимал пост омбудсмена по правам предпринимателей, стал спецпредставителем президента России по связям с междунаро …
Политика 20:12, июня 14, 2024 | kommersant.ru
Управление многоквартирными домами могут передать саморегулируемым организациям Минстрой отрабатывает вопрос перехода управления многоквартирными домами от лицензированных компаний к саморегулируемым организациям для повышения ур …
Основные новости 16:10, июня 4, 2024 | interfax.ru Промышленный проект Москвы награжден международной премией рекламы и маркетинга Столичный проект «Москва производит не только впечатление» завоевал первое место в номинации «Брендированный контент в наружной рекламе» и стал вторы …
Основные новости 18:10, июня 1, 2024 | nsn.fm
OpenAI предложил некоммерческим организациям скидки на корпоративный продукт ChatGPT Стартап OpenAI предложил некоммерческим организациям скидки на корпоративный продукт ChatGPT, пишет Reuters. Сообщается, что таким образом компания с …
Финансы, Экономика, Forex 04:10, мая 31, 2024 | finam.ru Организациям с большим долгом кредиты будут выдавать по повышенным ставкам К крупным заемщикам планируется относить тех, у кого задолженность перед банком превышает 100 млрд руб. …
Закон и Право 05:12, ноября 24, 2024 | garant.ru
Столичный промпроект занял первое место в международной премии рекламы и маркетинга Также проект "Москва производит не только впечатление" стал серебряным призером среди стратегий некоммерческих организаций …
Экономика 19:35, июня 1, 2024 | tass.ru
Минцифры ужесточило требования к организациям при подключении информсистем к инфраструктуре электронного правительства Минцифры разработало дополнительные требования к российским организациям при присоединении информационных систем к инфрастру …
Технологии, Наука 10:12, апреля 23, 2025 | ict-online.ru
Кабмин утвердил требования к организациям, которые могут управлять водными беспилотниками В частности, они должны иметь свидетельство, подтверждающее их полномочия в области автономного судовождения …
Экономика 14:05, мая 26, 2024 | tass.ru Новое исследование может помочь некоммерческим организациям привлечь миллионы онлайн-доноров Когда вы оформляете заказ в интернет-магазине, все чаще можно увидеть приглашение пожертвовать несколько долларов на благое дело. Ваше решение пожерт …
Software 00:12, ноября 21, 2024 | android-robot.com
Организациям, которые в 2018-2019 гг. применяли УСН, базу по налогу на сверхприбыль определять не нужно Письмо Федеральной налоговой службы от 23 октября 2024 г. № СД-4-3/12105@ “По вопросу исчисления налога на сверхприбыль” …
Закон и Право 05:12, ноября 3, 2024 | garant.ru
Сервис email-маркетинга DashaMail интегрировал в свою экосистему конструктор виджетов LeadPlan Сервис email-маркетинга DashaMail (позволяет создавать все виды email-рассылок и шаблоны писем) приобрел сервис LeadPlan, который... …
Интернет, Игры 10:45, июня 6, 2024 | cnews.ru
Изменены контрольные соотношения показателей расчета о выплаченных иностранным организациям доходах и удержанных налогах Письмо Федеральной налоговой службы от 29 ноября 2024 г. № СД-4-3/13606@ О направлении изменений и дополнений по контрольным соотношениям показателей …
Закон и Право 20:12, января 13, 2025 | garant.ru