ВТБ: к 2026 году число курьеров и офисных менеджеров сравняются
Об этом в преддверии ПМЭФ-2024 рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.
Курьерская доставка значительно увеличила доступность продуктов и услуг ВТБ в разных регионах. В июне охват выездного сервиса вырастет почти до 1000 населенных пунктов, что позволит предложить банковские сервисы и продукты «с доставкой на дом» для 58% россиян.
Для сравнения, в начале года сервис был доступен лишь в 149 населенных пунктах. С расширением географии охвата растет и количество специалистов выездного сервиса: сегодня это уже 1000 сотрудников, до конца года банк удвоит их число, а по итогам 2026 года – кратно увеличит, до 11 тысяч.
Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на курьерские услуги.
По итогам апреля курьеры ВТБ обслужили каждого десятого розничного клиента банка. Лидером по востребованности сервиса пока стала Москва – тут каждый четвертый клиент воспользовался его услугами.
В топ городов России по популярности доставки банковских продуктов вошли также Саранск (18% клиентов), Брянск (15%), Иваново (15%), Хабаровск (14%) и Омск (12%). Через курьеров чаще всего заказывают кредитные и дебетовые карты и оформляют кредиты наличными.
Выездные менеджеры помогают оформить платежные стикеры, кредитные или сберегательные продукты, настроить цифровые сервисы и проконсультировать по всем вопросам обслуживания. Время обслуживания одного клиента в среднем занимает 25 минут.
В сутки специалисты успевают провести до 15 встреч. «Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально доступной для миллионов россиян. С начала года скорость работы выездного сервиса у нас выросла в 1,5 раза.
Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. В рамках нашей новой стратегии к концу 2026 года услугами курьеров ВТБ смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков.
К этому времени для 80% пользователей доставка будет доступна менее чем за сутки. Важно, что клиент может получить банковскую услугу как «дома», так и самостоятельно прийти за ней в офис.
Для этого мы за три года фактически уравняем ресурсные мощности курьеров и офисных сотрудников, чтобы и в мегаполисе, и в небольшом поселке клиент мог выбрать подходящий ему вариант обслуживания», – прокомментировал Василий Палаткин.
От топ-менеджеров до курьеров: Почти каждый второй россиянин имеет две работы HR-эксперты объяснили НСН, почему в стране так много людей (от 20 до 50%) имеют двойную занятость или стремятся к ней. …
Основные новости 15:12, октября 15, 2025 | nsn.fmТрамп решил сократить число загранпоездок в 2026 году Такое решение принято администрацией Трампа в связи с предстоящими в 2026 году промежуточными выборами в Конгресс, дабы не повторилась ситуации, слож …
Политика 10:12, ноября 9, 2025 | versia.ru
Число выявленных карт дропов в 2026 году может вырасти вдвое Число выявленных карт дропов и «серых» телефонных номеров, используемых для незаконных операций, в 2026 году может удвоиться. Об этом сообщают экспер …
Бизнес 10:12, января 16, 2026 | kommersant.ru
8 топ-менеджеров «МегаФона» возглавили экспертный рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» Управленческая команда «МегаФона» продемонстрировала выдающиеся результаты в авторитетном рейтинге «Топ-1000 российских менеджеров», опубликованном 2 …
Технологии, Наука 20:12, октября 12, 2025 | androidlime.ru
Число новых клиентов МФО рекордно выросло в 2024 году // Почти 2 млн россиян в 2024 году взяли микрозаймы для покупок на маркетплейсе По итогам 2024 года 6,4 млн россиян впервые взяли микрокредиты. Число новых клиентов микрофинансовых организаций (МФО) стало рекордным, увеличившись …
Бизнес 20:12, апреля 5, 2025 | kommersant.ruНазваны минимальные баллы по ЕГЭ в 2026 году Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки опубликовала список учебных предметов и минимальные баллы по Единому государственному экзам …
Общество, регионы 05:12, января 20, 2026 | news.rambler.ruРоссияне увидят два затмения в 2026 году В 2026 году россияне смогут наблюдать два из четырёх затмений — полное лунное в марте и частное солнечное в августе, сообщили в Московском план …
Технологии, Наука 10:12, декабря 24, 2025 | ixbt.com
Матч ТВ покажет ЧМ по футболу в 2026 году Матч ТВ сообщил, что получил права на трансляцию матчей чемпионата мира по футболу 2026. Турнир пройдет с 11 июня по 19 июля в США, Канаде и Мексике. …
Спорт 10:12, января 1, 2025 | kommersant.ru
«Сбер» спрогнозировал рост ВВП в 2026 году в 1% Сбербанк ожидает, что деловая активность в экономике останется вялой в течение следующих 4-5 кварталов. Об этом заявил первый зампред правления банка …
Экономика 15:12, ноября 26, 2025 | kommersant.ru
Антихрупкость корпоративных коммуникаций: UC в 2026 году Рынок корпоративных коммуникаций в России демонстрирует стабильный рост и, согласно прогнозам VK WorkSpace, к 2028 году вырастет до 182 млрд рублей. …
Технологии, Наука 10:12, декабря 12, 2025 | iemag.ru
«Форсаж 11» выйдет на экраны в 2026 году Заключительная часть картины пройдет полный круг, вернувшись в Лос-Анджелес, где проходили действия в первом фильме. …
Основные новости 00:15, мая 6, 2024 | aif.ru
Реконструкция аэропорта Грозного завершится в 2026 году Завершение строительства нового терминального комплекса и реконструкции аэродрома в Грозном («Северный», Чечня) перенесено с 2025 на 2026 …
Развлечения 05:12, июля 22, 2024 | votpusk.ru Как биржевому инвестору перетряхнуть портфель к 2026 году В конце октября Банк России снизил ключевую ставку с 17 до 16,5% годовых. В то же время он ужесточил прогноз по ней на 2026 год. То есть в следующем …
Бизнес, Промышленность, Энергетика 05:12, ноября 4, 2025 | secretmag.ru
Стоимость участия в ПМЭФ в 2026 году составила 850 тыс. руб. Стоимость билета на Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) в 2026 году составила 850 тыс. руб. Цены опубликовали на сайте форума. ПМЭ …
Бизнес 10:12, декабря 27, 2025 | kommersant.ru «Сбер»: спрос на новостройки вырастет в 2026 году В 2026 году число зарегистрированных договоров долевого участия в строительстве жилья по всей России вырастет на 9% год к году. Такой прогноз аналити …
Бизнес 15:12, октября 18, 2025 | kommersant.ru Суперинтеллект на горизонте: как ИИ может изменить наш мир к 2026 году Роман Ямпольский, профессор из Луисвилля, высказывает опасения о том, что в будущем мы можем столкнуться с искусственным интеллектом, который превзой …
Технологии, Наука 20:40, июня 3, 2024 | api.follow.it
Связь и интернет в России подорожают на 5–10% в 2026 году Операторы связи и интернет-провайдеры в России планируют повышение тарифов в 2026 году. Об этом сообщает TelecomDaily по результатам опроса среди ком …
Технологии, Наука 20:12, ноября 9, 2025 | astera.ru Разработчики ПО повысят цены на лицензии до 40% в 2026 году ИТ-компании повысят стоимость программных решений из-за налоговых изменений и роста операционных расходов. Минцифры будет следить за ситуацией. …
Это интересно, Курьезы 15:12, октября 25, 2025 | incrussia.ru IPhone предрекли подорожание минимум на 10% в 2026 году Подорожание оперативной памяти вряд ли серьезно повлияет на стоимость IPhone в 2026 году, однако на российском рынке они вырастут в цене не меньше, ч …
Основные новости 10:12, декабря 20, 2025 | nsn.fm Черчесов прокомментировал первое поражение в 2026 году Наставник грозненского «Ахмата» Станислав Черчесов высказался после поражения от сербского «Нови-Пазара» в товарищеской встре …
Футбол 10:12, января 14, 2026 | euro-football.ru Все изменится: как продлить водительские права в 2026 году В России перестанут автоматически продлевать период действия водительских прав. Временный механизм будет действовать до конца декабря. А тем автомоби …
Основные новости 10:12, декабря 17, 2025 | 5-tv.ru Зарплаты бюджетников и кое-что еще вырастет в Костроме в 2026 году Проект федерального бюджета на следующий год предусматривает индексацию социальных выплат и повышение доходов «указных категорий» бюджетников, сообщи …
Основные новости 10:12, октября 24, 2025 | k1news.ru
Дубай в 2026 году переходит на безналичные расчёты Дубай (ОАЭ) готовится к масштабному переходу на безналичные платежи в 2026 году. Эмират намерен стать «безналичным» мегаполисом: к концу …
Развлечения 00:12, января 14, 2026 | votpusk.ru Какой компьютер Apple купить в 2026 году Вы же помните, что цены на память улетели в небеса? Теперь к ним добавилась еще и проблема с производством процессоров для Apple. У компании не хвата …
Технологии, Наука 05:12, января 19, 2026 | appleinsider.ru Microsoft выпустит новый Xbox в 2026 году Сразу несколько авторитетных источников поделились информацией о том, что Microsoft планирует выпустить новую консоль Xbox в конце 2026 года. При это …
Технологии, Наука 19:35, мая 19, 2024 | ichip.ru Ваш следующий смартфон получит эти 3 функции в 2026 году В начале 2026 года новые Android-флагманы на процессоре Snapdragon 8 Elite Gen 5 получат три ключевых обновления: персонализированный искусственный и …
Технологии, Наука 20:12, сентября 25, 2025 | itzine.ru
В Брянске в 2026 году закупят 18 низкопольных автобусов В ходе заседания думского комитета по ЖКХ и транспорту было озвучено, что в 2026 году для нужд городских перевозок в Брянске планируется приобрести 1 …
Основные новости 05:12, января 16, 2026 | bug32.ru В 2026 году на Луне ожидается нашествие «землян» В 2026 году на Луне ожидается нашествие «землян»: люди собираются ее облететь, а созданные на Земле автоматы — высадиться. Безусловно, одна из самых …
Технологии, Наука 20:12, января 6, 2026 | news.rambler.ru
В РФ в 2026 году цены на стройматериалы могут вырасти до 40% В конце 2025 года вероятно произойдет снижение ключевой ставки, а отсюда случится взрывной рост строительства и цен на стройматериалы, считает ведущи …
Экономика 15:12, апреля 5, 2025 | tass.ru Пушков: СВО может завершиться в 2026 году на условиях РФ Специальная военная операция может завершиться в 2026 году на условиях России, заявил сенатор Алексей Пушков на лекции для участников программы «Геро …
Основные новости 15:12, ноября 24, 2025 | life.ru Владеть машиной в 2026 году станет ещё дороже Новая система расчёта экологического сбора на автомобильные шины может привести к росту цен на некоторые категории продукции. Изменения вступят в сил …
Технологии, Наука 20:12, декабря 28, 2025 | iguides.ru
Аэропорт в Архызе начнут строить в 2026 году Строительство аэропорта «Архыз» в Карачаево-Черкесии начнётся в 2026 году и завершится к концу 2028 года. По данным Минэкономразвития РФ, …
Развлечения 20:12, февраля 3, 2025 | votpusk.ru